мы рядом,
неделя за неделей.
Напишите нам.
Вопрос, баг, идея — мы читаем каждое сообщение и отвечаем лично. Премиум-подписчики получают приоритетные ответы.
Предпочитаете Telegram? Пишите нам напрямую @dsm5e — часто это самый быстрый способ с нами связаться.
загрузка формы…
Частые вопросы.
Как восстановить подписку?+
Откройте Elara → Профиль → Аккаунт → Восстановить покупки. Ваш премиум-доступ привязан к Apple ID и автоматически восстанавливается после переустановки или на новом телефоне.
Код партнёра не работает.+
Коды состоят из шести цифр и в целях безопасности со временем истекают. Попросите её открыть Elara → карточка партнёра → сгенерировать новый код и ввести его в течение нескольких минут. Для режима партнёра нужно интернет-соединение на обоих телефонах.
Должен ли папа платить?+
Нет. Режим партнёра бесплатный — папа присоединяется по коду, без регистрации и подписки. Премиум на телефоне мамы открывает полный функционал для обоих.
Где хранятся мои данные?+
На вашем телефоне. Записи дневника, фото, шевеления, схватки — всё остаётся на вашем устройстве (и в вашем личном резервном копировании iCloud). Подробности — в нашей политике конфиденциальности, простыми словами.
Как отменить подписку?+
Подписками управляет Apple: Настройки → ваше имя → Подписки → Elara → Отменить. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Прежде чем сообщить о баге.
- Укажите модель iPhone и версию iOS.
- Что вы делали, что ожидали получить и что произошло вместо этого.
- Скриншот стоит тысячи слов.